Erzincan Valisi Hamza Aydoğdu, kamu hizmetlerinin daha hızlı, etkin ve vatandaş odaklı yürütülmesi amacıyla kurumlarda faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Bürolarını ziyaret ederek incelemelerde bulundu.
Vali Aydoğdu, İl Özel İdaresi, Tarım ve Kırsal Kalkınmayı Destekleme Kurumu (TKDK) Erzincan İl Koordinatörlüğü, Orman İşletme Müdürlüğü, Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü, İl Ticaret Müdürlüğü ve Sosyal Güvenlik Kurumu İl Müdürlüğünde incelemeler gerçekleştirdi.
Ziyaretler kapsamında ayrıca Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü, İl Millî Eğitim Müdürlüğü, Göç İdaresi Müdürlüğü, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü ile Erzincan Müzesi Müdürlüğündeki Halkla İlişkiler Büroları da incelendi.
Vatandaşların işlemleri kolaylaştırılıyor
Valilik talimatları doğrultusunda kurulan Halkla İlişkiler Büroları, kamu kurumlarına başvuran vatandaşların işlemlerini daha kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirebilmeleri, doğru birimlere yönlendirilmeleri ve ihtiyaç duydukları hizmetlere daha etkin biçimde ulaşabilmeleri amacıyla hizmet veriyor.
Ziyaretler sırasında büroların işleyişi hakkında kurum yetkililerinden bilgi alan Vali Hamza Aydoğdu, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin temel unsur olduğunu vurguladı.
Vatandaşların kurumlara başvurduklarında sorun yaşamadan, doğru şekilde yönlendirilmelerinin ve ihtiyaç duydukları hizmetlere kolaylıkla ulaşmalarının önemine dikkat çekildi. Halkla İlişkiler Bürolarının bu süreçte önemli bir görev üstlendiği belirtildi.
Güler yüzlü ve çözüm odaklı hizmet vurgusu
Vali Aydoğdu, kamu hizmetlerinin vatandaş odaklı bir anlayışla sunulması gerektiğini ifade ederek personelin güler yüzlü, hızlı, etkin ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesinin önemini vurguladı.
Vatandaşların taleplerinin doğru anlaşılması, başvuruların ilgili birimlere yönlendirilmesi ve işlemlerin mümkün olduğunca kolaylaştırılması, kamu hizmetlerinden duyulan memnuniyetin artırılması açısından önem taşıyor.
İncelemeleri sırasında bürolarda görev yapan personelle de bir araya gelen Vali Aydoğdu, çalışanlara görevlerinde başarılar diledi.
Erzincan’da 12 farklı kamu kurumunda gerçekleştirilen ziyaretlerle, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı amaçlayan Halkla İlişkiler Bürolarının işleyişi ele alındı. Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışının kurumlarda etkin şekilde sürdürülmesinin önemi bir kez daha vurgulandı.
