Erzincan Tüketici Hakları Koruma Derneği Başkanı Av. Alp Zekeriya Bingöl, Kasım ayı boyunca Türkiye genelinde yoğun şekilde sürdürülen indirim kampanyalarına karşı vatandaşları sert bir dille uyardı. Bingöl, birçok işletmenin gerçek olmayan fiyatlardan indirim yapıyormuş gibi davranarak tüketiciyi yanıltmaya çalıştığını belirterek, “Tüketicinin bilinçli olması bu dönemde her zamankinden daha önemli” dedi.
Kasım ayı süresince e-ticaret siteleri ve mağazaların büyük kampanyalar düzenlemesi, vatandaşların ilgisini artırırken aynı zamanda endişeleri de beraberinde getirdi. Özellikle “şok indirim”, “kaçırılmayacak fırsat”, “tarihi kampanya” gibi ifadelerle süslenen reklamların bir kısmının gerçeği yansıtmadığına dikkat çeken Bingöl, Erzincan’da da bu konuda ciddi şikâyetler geldiğini söyledi.
“Önce fiyat artırıp sonra indirilmiş gibi gösteriyorlar”
Tüketicilerden gelen en yaygın şikâyetlerden birinin gerçek fiyatla etiket fiyatı arasındaki tutarsızlık olduğunu belirten Bingöl, bazı işletmelerin önce fiyatı aşırı yükseltip kısa süre sonra indirilmiş gibi gösterdiğini ifade etti:“Bazı işletmeler gerçek olmayan fiyatlardan indirim yapıyormuş izlenimi veriyor. Etiketlere önce yüksek fiyat yazılıp ardından sözde indirim uygulanıyor. Bu uygulamayı ne yazık ki Erzincan’da da görüyoruz.”
Bu yöntemin sadece tüketiciyi aldatmakla kalmadığını, aynı zamanda rekabeti de bozduğunu vurgulayan Bingöl, özellikle online alışveriş sitelerinde benzer manipülasyonların sıkça karşılaşıldığını belirtti.
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’nun hem dijital platformları hem de fiziksel mağazaları anlık olarak takip ettiğini belirten Bingöl, bu yıl Erzincan’da denetimlerin geçmiş yıllara kıyasla çok daha sıkı yapıldığını söyledi.“Gerçeğe aykırı indirim, sahte görsel kullanımı veya yanıltıcı kampanya tespit edildiğinde idari yaptırım anında uygulanıyor. Bu yıl Erzincan’da denetimler çok yoğun. Tüketicinin korunması için Bakanlık sahada.”
Bingöl, özellikle sosyal medya üzerinden sahte alışveriş sitelerine yönlendirme yapıldığını, bu nedenle tüketicilerin güvenlik işaretlerini kontrol etmeden ödeme yapmaması gerektiğini vurguladı.
“Tüketici önce ihtiyacını belirlemeli”
İndirim dönemlerinin vatandaşları çoğu zaman hızlı karar almaya yönlendirdiğini söyleyen Bingöl, alışveriş öncesinde planlamanın önemine dikkat çekti:
-
Gerçek ihtiyaç belirlenmeli, sadece indirim cazibesine kapılarak alışveriş yapılmamalı.
-
“En düşük fiyat”, “şok indirim”, “kaçırılmaz fırsat” gibi abartılı ifadeler mutlaka kontrol edilmeli.
-
Sosyal medya reklamlarından yönlendirilen sitelerde SSL ve 3D Secure işaretleri bulunmalı.
-
“1 alana 1 bedava”, “3 al 2 öde” gibi kampanyalarda özellikle küçük yazılar dikkatle okunmalı.
-
Aynı ürün farklı platformlarda karşılaştırılmalı; piyasası bilinmeden indirim oranına güvenilmemeli.
Bingöl, vatandaşların özellikle mobil uygulamalardan yapılan alışverişlerde çok dikkatli olması gerektiğini belirterek, “Tek tuşla alışveriş kolaylığı bazen büyük mağduriyetlere yol açıyor” dedi.
“Erzincan’da farkındalık artıyor ama hâlâ yeterli değil”
Erzincan’daki tüketicilerin önceki yıllara göre daha bilinçli hareket ettiğini söyleyen Bingöl, yine de şikâyetlerin yoğunluğunun bilinç düzeyinin yeterli olmadığını gösterdiğini ifade etti:“Birçok vatandaşımız, ‘Sitede fiyat farklıydı, kasada farklı çıktı’ şeklinde şikâyetlerde bulunuyor. Bu nedenle özellikle Kasım indirimlerinde dikkatli olmak çok önemli.”
Bingöl, en çok şikâyetin giyim, elektronik ve kozmetik ürünlerinde geldiğini, bunun da kampanya dönemlerinde bilinçli tüketimin önemini artırdığını söyledi.
“Hem tüketiciyi hem de sağlıklı ticareti koruyoruz”
Röportajın sonunda Av. Alp Zekeriya Bingöl, Tüketici Hakları Koruma Derneği ile Ticaret Bakanlığı’nın ortak amacının dürüst ticaretin güçlenmesi olduğunu belirterek şu mesajı verdi:“Kasım ayı boyunca hem sahada hem dijital mecralarda denetimler sürecek. Bizler de Erzincanlı hemşehrilerimizin mağdur olmaması için süreci yakından takip ediyoruz. Tüketici bilinçli olursa sahte indirim tuzakları etkisiz kalır.”