EPDK'den yapılan açıklamaya göre, Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde tüketici haklarında kapsamlı değişiklikler olacak.
İşte kapınızı çalacak yenilikler:
1. Bağlantı Bedelinde Ödeme Kolaylığı (6 Taksit)
Erzincan'da yeni bir eve taşınan veya ilk kez doğalgaz bağlatacak vatandaşlarımız için 8.066 TL (KDV dahil yaklaşık 9.755 TL) olan abone bağlantı bedelinde taksit sayısı arttı.
-
Eski Durum: En fazla 3 taksit yapılıyordu.
-
Yeni Durum: Kredi kartıyla ödemelerde 6 aya kadar taksit imkanı zorunlu hale getirildi.
2. Sosyal Destek Alanlara "Güvence Bedeli" Muafiyeti
Abonelik başlatırken ödenen ve "depozito" olarak bilinen güvence bedeli (Kombi+Ocak için yaklaşık 4.387 TL) artık belirli kesimlerden alınmayacak.
-
Kimler Ödemeyecek? Yaşlı aylığı alanlar, sosyal yardım alan vatandaşlarımız, camiler, cemevleri ve Kur'an kursları artık bu ücreti ödemeden abonelik başlatabilecek.
3. Geç Okunan Sayaçlarda Faturayı Yayma Hakkı
Eğer Ernerya Doğalgaz ekipleri, kendilerinden kaynaklanan bir sebeple sayacınızı geç okursa ve karşınıza yüksek bir fatura çıkarsa;
-
Bu tutar artık tek seferde veya 2 ayda değil, en az 4 taksite bölünerek ödenebilecek. Bu düzenleme, Erzincanlı tüketicinin bütçesini ani yüklerden korumayı hedefliyor.
4. SMS ile Bilgilendirme Zorunlu Oldu
Artık "Faturam gelmedi, son ödeme tarihini kaçırdım" devri kapanıyor.
-
Dağıtım şirketinin (Enerya), fatura tutarını ve son ödeme tarihini her aboneye SMS (Kısa Mesaj) yoluyla bildirmesi artık yasal bir zorunluluk. Ayrıca dileyen aboneler e-posta yoluyla da detaylı fatura alabilecek.
5. Akıllı Sayaç ve Dijital Hizmet Dönemi
Erzincan genelinde kaçak kullanımın önlenmesi ve daha hassas ölçüm yapılması için uzaktan okuma ve akıllı sayaç sistemlerinin altyapısı güçlendiriliyor. Ayrıca afet durumlarında (deprem vb.) çevre illerdeki ekiplerin Erzincan'a hızla destek vermesini sağlayan hukuki zemin oluşturuldu.
📍 Erzincan Net Hatırlatması:
Yeni abonelik yapacak hemşerilerimiz, sosyal yardım kartları veya yaşlılık aylığı belgeleriyle başvurduklarında güvence bedeli muafiyetinden yararlanmayı unutmamalıdır.