Valilikler tarafından vatandaşlara sunulan kamu hizmetlerine ilişkin 2026 yılı vatandaş memnuniyet oranları açıklandı. MİA Haber tarafından yayımlanan araştırmada Türkiye’nin 81 ili, valilik hizmetlerine yönelik vatandaş memnuniyet oranları üzerinden sıralandı.
Açıklanan verilere göre Erzincan’ın valilik hizmetlerinden memnuniyet oranı yüzde 64,74 olarak kayıtlara geçti. Böylece Erzincan, yayımlanan tabloda yüzde 60’ın üzerindeki memnuniyet oranına sahip iller arasında yer aldı.
Listenin ilk sırasında Tunceli bulunuyor. Tunceli’de valilik hizmetlerine yönelik memnuniyet oranı yüzde 75,35 olarak açıklandı. Tunceli’yi yüzde 71,09 ile Kırklareli, yüzde 70,79 ile Burdur, yüzde 70,54 ile Kırşehir ve yüzde 70,28 ile Bartın takip etti.
İlk 10 sırada ayrıca Edirne, Iğdır, Balıkesir, Artvin ve Amasya yer aldı. Edirne’nin memnuniyet oranı yüzde 69,54, Iğdır’ın yüzde 69,21, Balıkesir’in yüzde 69,14, Artvin’in yüzde 68,77 ve Amasya’nın ise yüzde 68,63 olarak verildi.
Erzincan yüzde 64,74
MİA Haber’in yayımladığı tabloda Erzincan için yüzde 64,74 memnuniyet oranı verildi. Erzincan’ın hemen üstünde yüzde 64,81 ile Niğde, yüzde 64,83 ile Mersin ve yüzde 64,89 ile Sivas bulunurken; yüzde 64,73 ile Aydın ve Muğla, yüzde 64,68 ile Yalova Erzincan’ın ardından sıralanıyor.
Erzincan açısından dikkat çeken bir diğer nokta ise komşu illerle arasındaki oran farkları oldu. Tabloda Sivas yüzde 64,89, Gümüşhane yüzde 62,32, Erzurum yüzde 60,03, Bayburt yüzde 57,06 ve Tunceli yüzde 75,35 olarak yer aldı.
Bu sonuçlara göre Erzincan’ın oranı Sivas’ın 0,15 puan, Gümüşhane’nin 2,42 puan, Erzurum’un 4,71 puan ve Bayburt’un 7,68 puan üzerinde bulunuyor. Tunceli ile Erzincan arasındaki fark ise 10,61 puan olarak hesaplanıyor.
Listenin alt sıralarında hangi iller var?
Araştırmada listenin son bölümünde ağırlıklı olarak Doğu ve Güneydoğu Anadolu illeri yer aldı. Muş yüzde 57,12, Siirt yüzde 57,05, Bayburt yüzde 57,06, Malatya yüzde 56,51, Bitlis yüzde 56,97, Bingöl yüzde 55,92, Ağrı yüzde 55,54, Mardin yüzde 55,17 ve Adıyaman yüzde 55,13 oranında memnuniyetle listelendi.
Listenin son beş sırasında ise Hakkari, Van, Şanlıurfa, Diyarbakır ve Kahramanmaraş yer aldı. Kahramanmaraş’ın memnuniyet oranı yüzde 51,65 olarak açıklandı.
İçişleri Bakanlığı da vatandaş memnuniyetini ölçüyor
İçişleri Bakanlığı, valilikler ve Bakanlığın taşra teşkilatlarından hizmet alan vatandaşların hizmet kalitesi ve memnuniyet düzeyini ölçmek amacıyla Vatandaş Memnuniyet Anketi (IVR) uygulamasını yürütüyor. Bakanlığın resmi internet sitesinde yer alan bilgilere göre sistem, vatandaşların aldıkları hizmete ilişkin memnuniyet düzeyinin ölçülmesi amacıyla geliştirildi.
Bakanlığın 2023 İdare Faaliyet Raporu'nda ise 2023 yılında Bakanlık hizmetlerinden yararlanan 640 bin 235 kişiye memnuniyet anketi uygulandığı ve genel memnuniyet oranının yüzde 80,81 olduğu belirtiliyor. Aynı raporda valilikler için memnuniyet oranı yüzde 74,56 olarak yer alıyor.
2026 yılına ilişkin 81 il bazındaki oranlar ise MİA Haber'in yayımladığı tabloda paylaşıldı. Bu nedenle Erzincan'ın yüzde 64,74'lük oranı, haber kaynağında yayımlanan 2026 yılı il bazlı verilere göre aktarılıyor.
İşte 81 İlin Sıralaması:
- Tunceli: Yüzde 75,35
- Kırklareli: Yüzde 71,09
- Burdur: Yüzde 70,79
- Kırşehir: Yüzde 70,54
- Bartın: Yüzde 70,28
- Edirne: Yüzde 69,54
- Iğdır: Yüzde 69,21
- Balıkesir: Yüzde 69,14
- Artvin: Yüzde 68,77
- Amasya: Yüzde 68,63
- Çanakkale: Yüzde 68,56
- Uşak: Yüzde 68,53
- Bilecik: Yüzde 67,87
- Çankırı: Yüzde 67,86
- Karabük: Yüzde 67,91
- Ankara: Yüzde 67,28
- Eskişehir: Yüzde 67,06
- Kilis: Yüzde 66,92
- Afyonkarahisar: Yüzde 66,73
- Tokat: Yüzde 66,25
- Kayseri: Yüzde 66,23
- Denizli: Yüzde 66,23
- Isparta: Yüzde 66,02
- Zonguldak: Yüzde 66,01
- Kırıkkale: Yüzde 66,56
- Kocaeli: Yüzde 66,36
- İstanbul: Yüzde 66,15
- Rize: Yüzde 65,56
- Çorum: Yüzde 65,77
- Konya: Yüzde 65,79
- Tekirdağ: Yüzde 65,53
- Ardahan: Yüzde 65,15
- Sivas: Yüzde 64,89
- Mersin: Yüzde 64,83
- Niğde: Yüzde 64,81
- Aydın: Yüzde 64,73
- Muğla: Yüzde 64,73
- Erzincan: Yüzde 64,74
- Yalova: Yüzde 64,68
- Nevşehir: Yüzde 64,51
- Osmaniye: Yüzde 64,50
- Kastamonu: Yüzde 64,24
- Bolu: Yüzde 64,40
- Kütahya: Yüzde 64,12
- Aksaray: Yüzde 63,99
- Sinop: Yüzde 63,99
- Samsun: Yüzde 63,93
- Gaziantep: Yüzde 63,19
- Gümüşhane: Yüzde 62,32
- Elazığ: Yüzde 62,31
- Sakarya: Yüzde 62,37
- Hatay: Yüzde 62,56
- Bursa: Yüzde 62,53
- Düzce: Yüzde 62,24
- Karaman: Yüzde 62,12
- Adana: Yüzde 63,07
- Giresun: Yüzde 63,01
- Antalya: Yüzde 62,01
- Trabzon: Yüzde 62,00
- Kars: Yüzde 61,45
- İzmir: Yüzde 60,76
- Batman: Yüzde 60,74
- Manisa: Yüzde 60,54
- Erzurum: Yüzde 60,03
- Yozgat: Yüzde 59,19
- Şırnak: Yüzde 59,33
- Ordu: Yüzde 58,45
- Muş: Yüzde 57,12
- Siirt: Yüzde 57,05
- Bayburt: Yüzde 57,06
- Malatya: Yüzde 56,51
- Bitlis: Yüzde 56,97
- Ağrı: Yüzde 55,54
- Bingöl: Yüzde 55,92
- Mardin: Yüzde 55,17
- Adıyaman: Yüzde 55,13
- Hakkari: Yüzde 54,32
- Van: Yüzde 54,26
- Şanlıurfa: Yüzde 53,14
- Diyarbakır: Yüzde 53,03
- Kahramanmaraş: Yüzde 51,65
Kaynak: MİA Haber
