Yeni Yönetmelik uzaktan alışverişlerde tüketiciyi korumaktan uzak görünüyor. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin'in açıklamalarına göre; Akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, tüketicilerin 15 günlük cayma hakkı kaldırıldı. Bu durum, tüketicilerin satın aldıkları ürünleri sebepsiz iade etme imkânını ellerinden alıyor. Önceki düzenlemelerde, iade durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanıyordu. Yeni yönetmelikle bu sorumluluk tüketiciye devredildi. Bu durum, özellikle uzaktan satışlarda tüketiciler için ek maliyetler doğuruyor.
Şahin’in açıklamasına göre, bu değişiklikler yapılırken kamuoyu ve ilgili sivil toplum kuruluşlarının görüşleri alınmadı. Bu durum, yönetmeliğin demokratik süreçlerden uzak bir şekilde hazırlandığı eleştirilerine yol açıyor.Tüketiciler, uzaktan satışlarda ürünleri fiziksel olarak görmeden aldıkları için cayma hakkı büyük bir güvence sağlıyordu. Bu hakkın kaldırılması, tüketici güvenini zayıflatması bekleniyor. Sonuç olarak, yapılan bu değişikliklerin tüketicilerin aleyhine olduğu ve alışveriş süreçlerini daha maliyetli hale getirdiği açıktır. Tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi adına, ilgili tarafların bir araya gelerek daha adil ve dengeli düzenlemeler yapması büyük önem taşımaktadır.
